Plată factură Hidroelectrica 2026 · fără cont, iHidro, PDF

Plata facturii Hidroelectrica fără cont

Pagina Plătește factura (ihidro.ro/portal/OneTimePayment.aspx) e cea mai rapidă variantă dacă nu ai cont iHidro sau plătești pentru altcineva, de exemplu pentru părinți:

1. Introduci numărul contului contract (10 cifre, începe cu 8), de pe prima pagină a facturii.
2. Introduci numărul facturii, doar partea numerică.
3. Apeși Următor, verifici datele și plătești cu cardul bancar, Google Pay sau Apple Pay.

Suma se alocă automat contractului introdus, iar la final primești confirmarea. Pagina e făcută pentru plăți unice și există doar pe web: în aplicația iHidro plătești din contul tău, după autentificare.

Alte modalități de plată

• Aplicația iHidro (Android, iOS) sau versiunea web de pe ihidro.ro/Portal: plătești cu cardul din secțiunea „Facturi și plăți”.
• Șablonul de plată din aplicația băncii, completat cu datele de identificare de pe factură: contul contract și numărul facturii. Dacă faci un transfer, verifică IBAN-ul înainte să trimiți banii.
• Debit direct: mandatul îl închei din aplicația băncii sau la ghișeu, pe baza codului de client (10 cifre, începe cu 9). Poți face un mandat de pe IBAN-ul tău și pentru alți clienți Hidroelectrica, dar fiecare client poate avea un singur mandat.
• Automate de plată și parteneri care acceptă scanarea codului de bare. Cu codul de bare, plata se alocă automat; la automate completezi contul contract și numărul facturii.
• Poșta Română: plătești cu tichetul de energie, din bani proprii sau combinat. Pentru plata cu tichetul nu plătești nimic în plus; pentru bani proprii sau plata combinată, Poșta ia un comision. Procesarea durează 3 zile lucrătoare.

Orice plată fără contul contract și numărul facturii riscă să nu fie procesată sau să fie returnată, iar factura rămâne neachitată și curg dobânzile.

Cum verifici factura Hidroelectrica în 60 de secunde

Deschizi aplicația iHidro: prima pagină îți arată soldul la zi, care include toate facturile emise și plățile înregistrate. Dacă ai mai multe locuri de consum, alegi contul contract din dreapta paginii. Apoi intri în Facturi și plăți: vezi lista facturilor cu valoarea, data scadentă, numărul și tipul fiecăreia. Pe oricare o poți deschide sau descărca pe telefon. Dacă vrei doar să plătești și ai factura în față, nu e nevoie de cont: folosești pagina de plată de mai sus.

Codurile de pe factura Hidroelectrica

• Cod client: 10 cifre, începe cu 9, pe prima pagină. Îl treci pe mandatul de debit direct. Dacă ai mai multe locuri de consum, plățile se alocă implicit la nivel de cod client: ce plătești în plus acoperă cele mai vechi facturi, indiferent de contul contract.
• Cont contract: 10 cifre, începe cu 8, pe prima pagină, în secțiunea „Date client”. Îl folosești la fiecare plată și la recuperarea parolei iHidro.
• Număr factură: îl treci la plată alături de contul contract.
• POD: codul locului de consum, dat de distribuitor, pe pagina a doua a facturii. Formatul depinde de zonă:
  • Rețele Electrice Muntenia, Banat, Dobrogea: începe cu RO, 15 caractere;
  • Delgaz Grid: începe cu EMO, 10 caractere;
  • Distribuție Energie Electrică România: începe cu 594, 18 cifre;
  • Distribuție Energie Oltenia: începe cu 594, 26 de cifre.

Ce găsești în contul iHidro

• Soldul la zi, pe prima pagină, pentru fiecare loc de consum de pe același cod de client.
• Istoricul facturilor și al plăților, cu filtrare, descărcare individuală și export Excel.
• Plată cu cardul, inclusiv pentru ratele unui plan de eșalonare activ (rubrica „Eșalonări”).
• Transmitere index și Istoric index, cu seria contorului, tipul citirii, data și valoarea fiecărui index.
• Graficul consumului lunar, afișat după cel puțin un an de consum facturat.
• Invitarea unui utilizator: din „Contul meu” – „Invitați utilizator” dai acces altei persoane la cont și i-l poți retrage oricând.

Contul se creează cu CNP + POD (persoane fizice) sau CUI + POD (firme), după ce ai primit documentele contractuale. Poți activa autentificarea în doi pași, cu cod primit pe e-mail sau prin SMS. Pe telefon te poți autentifica și cu amprenta sau recunoașterea facială. iHidro poate fi accesat din țările Uniunii Europene, din Regatul Unit și din Elveția.

Dacă ai uitat parola sau numele de utilizator, apeși „Ai uitat parola” sau „Ai uitat numele de utilizator” și introduci contul contract și e-mailul asociat contului.

Autocitirea indexului

Indexul îl transmiți lunar, între 22 și 26, pe oricare dintre canalele de mai jos:

• gratuit, la 0800 800 359;
• în iHidro, la „Transmitere index”, unde primești confirmare în aplicație sau pe e-mail;
• pe portalul client.hidroelectrica.ro/autocitire.

La contoarele mecanice declari cifrele dinaintea virgulei; ce e după virgulă (de obicei în cadranul roșu) nu contează. La contoarele electronice, indexul de energie activă consumată e afișat cu codul 1.8.0. Contoarele inteligente transmit singure indexul. Indexul trimis de tine devine bază de facturare după ce îl validează distribuitorul.

Hidroelectrica e furnizorul, nu distribuitorul

Hidroelectrica (S.P.E.E.H. Hidroelectrica S.A., CUI RO13267213, București, activă în registrul ANAF) îți vinde energia, emite factura și încasează banii. Rețeaua și contorul aparțin operatorului de distribuție din zona ta, același care ți-a dat codul POD.

Distribuitorul citește contorul și transmite consumul pe baza căruia primești factura, deci tot el răspunde de calitatea măsurării. Pentru întreruperi de curent, racordare, spor de putere sau probleme la contor te adresezi distribuitorului; Hidroelectrica doar intermediază astfel de sesizări. Pentru factură, plăți și contract vorbești cu Hidroelectrica.

Ce faci dacă apare o problemă

1. Factura nu reflectă consumul real. Probabil e o factură estimată. Transmite indexul între 22 și 26 și, dacă estimările sunt mereu greșite, actualizează-ți convenția de consum. Dacă trimiți o reclamație în 30 de zile de la emiterea facturii, ea trebuie analizată chiar dacă ai plătit deja factura.
2. Ai plătit, dar soldul din iHidro arată suma neachitată. Așteaptă 1–3 zile lucrătoare, cât durează actualizarea. Nu plăti a doua oară; dacă suma tot nu apare, scrie la clienti@hidroelectrica.ro cu dovada plății.
3. Nu ți-a ajuns factura. O găsești imediat în iHidro, o poți primi pe e-mail dacă activezi factura electronică sau o ceri la clienti@hidroelectrica.ro ori la un centru de relații cu clienții.
4. Nu poți plăti toată suma. Completezi cererea de eșalonare (de pe hidroelectrica.ro, secțiunea Client Casnic) și o trimiți semnată la esalonari.casnici@hidroelectrica.ro. Primești o convenție de eșalonare, pe care o semnezi și o trimiți înapoi.
5. Ai sold negativ după o regularizare. Suma rămâne ca avans pentru facturile următoare. Dacă vrei banii înapoi, trimiți cererea de restituire semnată la clienti@hidroelectrica.ro.

Contact Hidroelectrica

• 021 9834 și 021 9861, Call Center, de luni până vineri, 08:00–20:00, cu tarif normal din orice rețea națională.
• 0800 800 359, gratuit, doar pentru transmiterea indexului.
• clienti@hidroelectrica.ro, pentru clienți casnici, și contractare.business@hidroelectrica.ro, pentru firme.
• Formularul unic de contact, pe formularunic.hidroelectrica.ro.
• Centrele de relații cu clienții, listate pe hidroelectrica.ro, în secțiunea Furnizare energie.

Când merită să verifici factura

• La fiecare emitere: vezi dacă factura e pe index citit, autocitit sau estimat.
• Între 22 și 26 ale lunii: transmite indexul, ca următoarea factură să fie pe consumul real.
• Înainte de scadență: ai 30 de zile de la data facturii, după care curg dobânzile penalizatoare.
• La 3 zile lucrătoare după plată: verifică în iHidro dacă suma a fost alocată pe factura corectă.