TL;DR
Plata facturii Electrica fără cont
Dacă vrei doar să achiți factura, nu ai nevoie de cont MyElectrica. Pagina Plătește factura fără autentificare (myelectrica.ro/plata-no-auth) se deschide și din butonul „Plătește online” de pe pagina de autentificare MyElectrica. Ce ai de făcut:
- Iei factura: de pe prima pagină, din secțiunea „Client”, îți trebuie codul de client și numărul locului de consum (NLC).
- Completezi adresa de e-mail, codul de client și NLC-ul.
- Apeși Arată facturile și alegi factura pe care o plătești.
Funcționează și pentru factura altcuiva, dacă ai codurile de pe factura lui. Dacă ai mai multe locuri de consum, fiecare are NLC-ul lui: clienții casnici primesc câte o factură separată pentru fiecare loc de consum.
Alte modalități de plată
Fără comision:
- MyElectrica, pe web sau în aplicație: varianta recomandată de Electrica Furnizare; plata se înregistrează rapid.
- Aplicații de plată ale partenerilor, internet și mobile banking.
- Debit direct: autorizezi banca să plătească automat fiecare factură emisă.
- Echipamente multifuncționale ale băncilor partenere (card sau numerar, în funcție de bancă) și Infokiosk ING Bank (card).
- Westaco Express, în numerar, inclusiv în stațiile OMV Petrom.
- Centrele de relații cu clienții Electrica Furnizare, cu cardul. Infokiosk-uri găsești la Baia Mare, Brașov, Cluj-Napoca, Galați, Oradea, Ploiești și Sibiu.
Cu comision:
- PayPoint / Smith & Smith: 4 lei în numerar sau 0,65% din sumă + 4 lei cu cardul. Aceleași comisioane la rețeaua Token (TPS).
- un-doi și StartPay: 4 lei pe tranzacție.
- Salt Bank, la terminalele partenerilor: 0,6% din sumă, minimum 5 lei.
- Creditcoop: 1,5–3 lei; ghișeul UniCredit: 3 lei; ghișeul BCR: 30 de lei.
- Poșta Română, la ghișeu sau la poștaș: 3,5 lei pe mandat, unde se aplică. Tot aici poți folosi tichetele electronice de energie, dacă ești client eligibil; datele pentru ele sunt în codul de bare de pe factură.
Codurile de bare din josul facturii se pot scana la plată: unul pentru factura curentă și, dacă ai restanțe, unul pentru soldul actualizat.
Prin virament bancar (inclusiv prin Trezorerie) faci o plată neșablonată cu datele de pe factură. Pe ordinul de plată sau pe foaia de vărsământ trebuie să apară codul de încasare și ID-ul facturii, altfel suma poate să nu fie alocată corect. Ia contul bancar de pe factura ta și validează IBAN-ul înainte de transfer. Comisionul îl stabilește banca ta.
Cum verifici factura Electrica în 60 de secunde
Deschizi aplicația MyElectrica sau te autentifici pe myelectrica.ro cu e-mailul și parola, apoi mergi la Facturi/Plăți – Facturile mele: vezi facturile emise, soldul neachitat și plățile înregistrate. Pe factura propriu-zisă, uită-te în primul rând la totalul de plată (include consumul, eventualul sold anterior și TVA), la perioada de facturare și la data scadentă. În anexa facturii, la pagina 2, vezi dacă indexul folosit a fost citit de distribuitor, transmis de tine prin autocitire sau estimat.
Codurile de pe factura Electrica
| Cod | La ce folosește |
|---|---|
| Cod client | Te identifică la furnizor. Îl folosești la crearea contului, la plata fără cont, la transmiterea indexului și când suni la call center. |
| NLC (număr loc de consum) | Identifică locul unde primești energie, atât la furnizor, cât și la distribuitor. În exemplul dat de Electrica are forma 7000XXXXXX. |
| Cod de încasare | Identifică plata. Îl treci pe ordinul de plată. |
| ID factură | Identificatorul unic al facturii; ajută și el la alocarea corectă a plății. |
| POD | Apare în datele locului de consum, alături de nivelul de tensiune și produsul contractat. |
Pe scurt: codul de client și NLC-ul identifică contractul și locul de consum, iar codul de încasare și ID-ul facturii identifică plata.
Ce găsești în contul MyElectrica
- Facturi și plăți: facturile emise și arhiva ultimelor 12 luni, istoricul plăților și graficul de consum.
- Plată online, integrală sau parțială: poți alege să achiți doar o parte din factură.
- Factura electronică: o activezi gratuit, pentru toate locurile de consum, și primești factura PDF pe e-mail și în cont imediat după emitere. O poți activa și la 0244 406 006 sau într-un centru de relații cu clienții. Revii oricând la factura pe hârtie, din același meniu.
- Transmitere index: din meniul dedicat, doar în perioada de autocitire.
- Convenția de consum: o ajustezi ca estimările să fie cât mai apropiate de consumul real, în funcție de anotimp.
- Mai multe locuri de consum într-un singur cont, adăugate din „Contul meu – Datele mele”.
- Petiții: din formularul „Trimite o petiție” ceri informații, trimiți o reclamație sau dovada unei plăți făcute prin bancă.
Aplicația MyElectrica cere cel puțin iOS 17 sau Android 10. Pe un telefon mai vechi intri pe versiunea web, cu același e-mail și aceeași parolă. Firmele care primesc factura prin RO e-Factura pot încărca fișierul XML din SPV pe pagina „Extrage eFactura în format .pdf” de pe electricafurnizare.ro, ca să obțină PDF-ul; conversia se face local, pe dispozitiv.
Transmiterea indexului
Ca să nu primești o factură pe consum estimat urmată de una mare de regularizare, transmite lunar indexul autocitit în perioada trecută pe factură. Electrica Furnizare publică și intervalele pe județe, pe pagina de transmitere a indexului. Canalele:
- MyElectrica, web sau aplicație.
- Telverde 0800 800 048, gratuit, non-stop. Din iulie 2025 nu te mai identifici cu codul ATM, ci cu NLC-ul și ultimele 4 cifre din codul de client. Indexul îl introduci fără zecimale; la contorul cu două cadrane (zi/noapte) introduci pe rând ambele indexuri.
- E-mail la adresa de pe factură sau formularul de contact de pe electricafurnizare.ro, cu codul de client și NLC-ul.
Dacă ai contor cu telegestiune (contor inteligent) sau ești prosumator, nu trebuie să transmiți indexul: datele ajung automat. În luna în care distribuitorul citește contorul pentru regularizare, se facturează indexul citit de el.
Furnizor vs. distribuitor: Electrica Furnizare și DEER
Electrica Furnizare S.A. (CUI RO28909028, București) îți vinde energia, emite factura și încasează plata. Distribuitorul deține rețeaua, citește contorul și răspunde de avarii și întreruperi. Distribuitorul nu ți-l alegi: fiecare zonă are unul singur, iar schimbarea furnizorului nu îl schimbă.
În zonele istorice Electrica, distribuitorul este Distribuție Energie Electrică Romania S.A. (DEER, CUI RO14476722, Cluj-Napoca), cu trei zone: Transilvania Nord, Transilvania Sud și Muntenia Nord. Acoperă județele Alba, Bihor, Bistrița-Năsăud, Brăila, Brașov, Buzău, Cluj, Covasna, Dâmbovița, Galați, Harghita, Maramureș, Mureș, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu și Vrancea. Ambele companii le poți verifica în registrul ANAF după CUI.
Numere gratuite DEER pentru deranjamente:
- Transilvania Nord: 0800 400 929
- Transilvania Sud: 0800 500 929
- Muntenia Nord: 0800 500 205
Dacă locul tău de consum e în altă parte a țării, distribuitorul e altul (Delgaz Grid, Distribuție Energie Oltenia sau Rețele Electrice). Numărul pentru deranjamente al distribuitorului tău e trecut pe factură. Regula simplă: pentru factură și contract suni la furnizor, pentru pană de curent sau contor defect, la distribuitor.
Ce faci dacă apare o problemă
- Ai plătit prin bancă, dar factura apare neachitată. Plata se consideră făcută în ziua în care banii intră în contul furnizorului. Trimite dovada de plată din MyElectrica („Trimite o petiție”), pe e-mail la adresa de pe factură sau prin formularul de contact, cu codul de client și NLC-ul. Clienții casnici cu cel mult două facturi restante pot confirma plata și la 0244 406 006, tasta 4. Plățile făcute din MyElectrica nu trebuie anunțate.
- Ai primit preaviz de deconectare. Plătește restanța și trimite dovada de plată prin formularul unic de contact de pe electricafurnizare.ro, la secțiunea pentru confirmări de plată.
- Nu poți plăti toată factura la termen. Ceri eșalonarea plății din secțiunea dedicată a formularului de contact.
- Factura ți se pare greșită. O contești în 30 de zile calendaristice de la primire. Furnizorul are 5 zile lucrătoare să răspundă, termen care se prelungește dacă trebuie verificate datele de măsurare cu distribuitorul.
- Nu ți-a venit linkul de activare a contului. Verifică folderul Spam. După 24 de ore fără mesaj, ceri un link nou de pe myelectrica.ro sau aștepți 7 zile, până se șterge contul neactivat, și îl creezi din nou.
- Ai primit un e-mail cu link de plată suspect. Electrica Furnizare scrie doar de pe adrese @electricafurnizare.ro și nu cere plăți pe alte canale decât cele afișate pe site. Nu deschide linkul și raportează mesajul la clienti@electricafurnizare.ro. Plătește doar din MyElectrica sau tastând direct adresa myelectrica.ro.
Contact Electrica Furnizare
- 0244 406 006 (tarif normal): informații comerciale și reclamații, de luni până vineri, 08:00–20:00. Tasta 4 te duce la meniul pentru sold, facturi emise, preavize și confirmări de plată.
- 0800 800 048 (gratuit, non-stop): transmitere index.
- Online: formularul de contact de pe electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris, formularul „Trimite o petiție” din MyElectrica sau adresa de e-mail trecută pe factură.
- Aplicația MyElectrica: probleme tehnice la app@electricafurnizare.ro, cu modelul telefonului și versiunea sistemului de operare.
- Centre de relații cu clienții, cu programare online prin E-programare de pe electricafurnizare.ro.
Când merită să verifici factura
- La fiecare emitere: vezi dacă indexul a fost citit, autocitit sau estimat.
- Înainte de scadență: după data scadentă curg dobânzi penalizatoare pentru fiecare zi de întârziere.
- La factura de regularizare: compară consumul real cu cel estimat și facturat în lunile dinainte.
- După o plată prin bancă: verifică în MyElectrica că suma a fost alocată și trimite dovada dacă nu apare.
Ia codurile de pe prima pagină a facturii
În secțiunea „Client” de pe prima pagină găsești codul de client și numărul locului de consum (NLC). Tot pe factură sunt codul de încasare și ID-ul facturii, de care ai nevoie doar dacă plătești prin ordin de plată sau foaie de vărsământ.
Plătește fără cont pe myelectrica.ro
Pe pagina de autentificare MyElectrica apeși „Plătește online” (myelectrica.ro/plata-no-auth). Completezi adresa de e-mail, codul de client și numărul locului de consum, apoi apeși „Arată facturile”. La fel poți plăti și factura altcuiva, dacă ai codurile de pe factura lui.
Fă-ți cont MyElectrica, pe web sau în aplicație
Pe myelectrica.ro, la „Creează cont”, sau direct din aplicația MyElectrica (App Store, Google Play, Huawei AppGallery) introduci codul de client, NLC-ul și o adresă de e-mail validă. Primești pe e-mail un link de activare, pe care trebuie să-l deschizi în cel mult 7 zile, altfel contul se șterge automat.
Verifică și descarcă factura PDF
În cont, la „Facturi/Plăți” – „Facturile mele”, vezi facturile emise, soldul și istoricul plăților. Arhiva acoperă ultimele 12 luni. Facturile PDF apar în cont dacă ai activat factura electronică; în cazul ăsta le primești și pe e-mail, imediat după emitere.
Plătește din cont și activează factura electronică
Din „Facturi/Plăți” – „Plătește online” achiți factura, integral sau parțial, fără comision. Din rubrica „Factura electronică” renunți gratuit la factura pe hârtie, pentru toate locurile de consum din cont, atât la energie electrică, cât și la gaze naturale.
FAQ
Întrebări frecvente
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne și vedem dacă putem adăuga un ghid.
contact@everifica.ro